Voici un petit résumé de ce qui m'est arrivé durant mes 5 années de maintenance informatique:
Sur Paris:
Le client qui se point au service technique. Il avait fait le montage de son pc, et suite a ce montage n'arrivait pas a le faire demarrer. Le technicien (un collegue) ouvre le pc ... et voit une carte mère recouverte d'une pellicule blanche, le ventilateur du processeur noyé dans la meme matière ... NON IL A PAS OSE ... non heureusement. Seulement, il avait lu, sur internet, que la pate thermique permettait un bon refroidissement. Seulement, il à oublié de lire qu'il fallait mettre une petite pointe de pate thermique ... Ce cher client a vidé completement, pas une ... mais deux grosses seringues de pate thermique blanche ... En mettant le ventilateur et en redressant la tour, la pate a coulé tout autour ... et court circuit !! c'est balo !!
Quelques semaines plus tard, une cliente arrive avec son pc, que son ami "ingenieur" avait monté. A l'époque les processeurs INTEL celeron, version SOCKET 370 se présentaient avec deux detrompeurs ... logiquement quand on se trompe de sens du processeur dans son socket ... ca passe pas ... ben là c'est passé ... Résultat, les connecteurs du processeur se sont plantés dans le socket. il fut très difficile de retirer le processeur, et lorsqu'on a enfin réussi a le virer ... un morceau est resté dans le socket !!
Ensuite, toujours a Paris, nous avons eut droit au PC dans lequel le chat vivait sa vie ... en fait il se servait du pc en temps que litière ... Le client se pointe donc en disant que son PC ne fonctionne plus, j'ouvre le "merdier" et je vois un amoncellement de poils, urine seche ... qui couvre l'ensemble des pièces du pc ... je ne suis pas allé plus loins. J'ai vendu un pc neuf après m'etre fait insulté et traité d'incompétent !!
Ensuite, à bordeaux, il me semble, un client se pointe avec son pc qu'il a monté ... et comme il n'avait pas compris comment fixer la carte mère dans le fond du boitier, il a sorti la perceuse et la meche de 12 ... et nous a collé un bel ecrou de la meme taille ... "ah ben c'est pour que ca tienne bien" ... je confirme !! l'ecrou etait plus lourd que la carte mere !!
Toujours a Bordeaux, le client qu'on voit tous les jours car il bosse à côté se pointe avec son pc, genre copain copain quoi, et nous dit "ouais tu peux me reinstaller le système, mais attention surtout sauvegarde le répertoire "Valise" ... On sauvegarde donc ce fameux repertoire, et l'apercu images et videos de XP nous montre ..... une belle collection de films pornos ... C'est sa femme qui est venue recuperer le pc "Voila madame, vous direz a monsieur que nous avons bien sauvegarder son répertoire VALISE" ... on l'a plus jamais revu
Un autre client se pointe avec son pc a restaurer (pc de marque il me semble) ... et il fallait sauvegarder ses données ... des photos surtout ... très jolies d'ailleurs ... c'etait toujours pris dans le meme appart ... mais c'etait pas les memes filles dessus ... bizarre hein ?? ca t'aurait plus Tim !!
Ensuite, un autre type se pointe au SAV, avec une belle imprimante HP toutes options. Bon il faut savoir que HP logiquement effectue la garantie directement chez le client final, donc échange du produit direct chez vous. Ben là, le monsieur, AVOCAT au barreau de Bordeaux, a jugé que vu son status devait avoir un echange immédiatement en magasin ... Pour la peine il a attendu 2 mois ... "Je suis avocat, je vais vous foutre un proces au cul" ... "mais faites monsieur, si vous ne savez pas lire les conditions de garanties c'est pas de ma faute"
Et il y a quelques années, depuis que j'ai quitté la maintenance informatique, c'est arrivé a un collegue de demander la copie d'un programme d'automatisme sur disquette ... il a recu la photocopie de la disquette par fax avec une petite note "en esperant que vous trouverez la solution a notre probleme" ...
J'ai eut droit a la cliente qui ammene son superbe PC ACER FERRARI (si si rouge et tout avec le logo au cheval cabré ) ... en disant Cliente : "beh il marche pas, c'est de la merde pour un pc à 3000€" ...
moi : "ben je vais regarder ca, c'est peut etre pas grand chose"
cliente: "mon ami est ingenieur et m'a dit que c'etait materiel"
la dessus, j'ouvre le pc ... et ... mince ca bizarre il sent le champagne le pc
cliente: "heu ... ben ... oui y a peut etre un verre de champagne qui est tombé sur le clavier, mais mon copain a dit que ca n'avait rien a voir"
moi : Huh? Huh? Indécis Indécis blink blink (alors qu'interieurement c'etait plutot laugh laugh laugh grin grin grin )
"ben désolé mademoiselle, mais les touches collent, il sent le champagne, ca ne passe pas en garantie"
et la dessus j'ai eut droit à: "Vous etes un escroc, un voleur, je vais porter plainte, et ecrire à Courbet" ...
y en a qui doutent de rien !!
